Aviso de privacidad

La presente política de privacidad describe la forma en la que Bandai España, S.A.U. y Distroller España, S.L. tratan tus datos personales cuando visitas el presente sitio web y, en su caso, realizas compras de los productos ofrecidos en el mismo.

¿Quién es el responsable del tratamiento?

Los datos de carácter personal que se obtengan en el marco de la navegación en la página web www.distroller.es y de la compra a través de la tienda online disponible en dicha página web serán tratados por las siguientes entidades en calidad de responsables independientes del tratamiento: 

1)  “Distroller”: DISTROLLER ESPAÑA, S.L. ("Distroller"), con domicilio en Madrid, calle Núñez de Balboa, 35 - plt 5, letra A, C.P. 28001 Madrid y CIF nº B-02652030, es el responsable del tratamiento de tus datos personales para las finalidades que se indican en el apartado 1 a continuación.

2)  “Bandai”: BANDAI ESPAÑA, S.A.U. ("Bandai"), con domicilio en Avda. Partenón 10, 28042, Madrid, CIF nº A19159573, teléfono 91 721 16 16 y correo electrónico de contacto web@bandai.es, es el responsable del tratamiento de tus datos personales para las finalidades que se indican en el apartado 2 a continuación

1. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL POR PARTE DE DISTROLLER

Información y consentimiento

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario (el “Usuario” o los “Usuarios” o “tú”) queda informado sobre las circunstancias en las que se tratarán sus datos de carácter personal. 

En caso de ser la base legal necesaria para el tratamiento de sus datos, se solicitará su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web www.distroller.es (en adelante, el “Sitio Web”) o cualesquiera formularios dependientes del Sitio Web, sean tratados por Distroller (para finalidades específicas), así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro.

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web para realizar la compra on line o recibir la newsletter, son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrás visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

¿Qué categorías de datos de carácter personal del Usuario tratan los responsables del tratamiento?

Distroller tratará la siguiente información sobre el Usuario:

  • Datos de identificación y transacciones: Datos identificativos y de contacto: DNI, nombre, apellido, dirección, teléfono, edad, correo electrónico.
  • Datos de navegación: Dirección de IP, el nombre de dominio, el identificador único del dispositivo, la huella digital del navegador, la huella digital del dispositivo y los IDs de cookies cuando así lo hayas configurado en tu navegador.
  • Datos obtenidos de la participación en promociones (de menores en algunos casos): datos de contacto (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, imagen). Puede incluir datos de menores y de sus padres o tutores.
  • Imágenes de menores en determinados concursos de Distroller en los que participe voluntariamente el Usuario, solicitaremos el consentimiento de los usuarios para el uso de la imagen en el Sitio Web. En caso de que aparezcan menores en la imagen, se solicitará asimismo el consentimiento expreso del padre/madre/tutor del menor. 
  • Datos de interacciones en redes sociales: nombre y dirección de correo electrónico, imagen, nombre en redes sociales interacciones en redes sociales.
  • Datos de contacto/cuestiones: Nombre, correo electrónico, comentario o duda planteada.

¿Se tratan datos de carácter personal de menores?

Los datos podrán ser obtenidos a través de formularios, interacciones con los Usuarios o el bot de Distroller.

En España los mayores de 14 años pueden proporcionar un consentimiento válido para el tratamiento de sus datos de carácter personal y por tanto los mayores de 14 años podrán otorgar su consentimiento en la medida en que para el tratamiento sea necesario el consentimiento.

Al darse de alta para comprar en la página web, se preguntará la fecha de nacimiento. En caso de que el participante declare que es menor de 14 años, deberá indicar el nombre y la dirección de correo electrónico de uno de sus padres o tutores que deberán ser los que consienten el tratamiento y aceptan la participación de los menores en la promoción.

El menor podrá retirar su consentimiento una vez haya cumplido 14 años.

¿Cuáles son las finalidades y las bases legales para el tratamiento de los datos del Usuario por parte de Distroller?

Distroller podrá tratar tus datos personales para cualquiera o todos los fines especificados a continuación:

TIPOS DE DATOSFINALIDADBASE LEGAL
Datos de identificación y transacciones Gestión de clientes: registro del usuario en el Sitio Web, uso del Sitio Web, y gestión de las compras realizadas por el Usuario a través del Sitio Web. Formalizar y gestionar el contrato entre las partes e interés legítimo en facilitar a los Usuarios el acceso a los servicios de Distroller y la gestión de sus consultas.
Marketing, mejorar los productos y servicios Interés legítimo en publicitar y mejorar nuestros productos y servicios
Datos de participación en concursos y promociones Marketing, participación en los concursos organizados por Distroller (imágenes de menores). Promocionar y mejorar los productos. Interés legítimo en gestionar la promoción o el concurso. Para tratar la imagen será necesario el consentimiento expreso del usuario si es mayor de 14 años o del padre/madre/tutor del menor de 14 años.
Datos de navegación Mejora de la página web, mejora de la navegación y de los productos y servicios. Recogida de estadísticas a través de cookies para mejorar la página web y los productos y servicios. Interés legítimo de Distroller para mejorar la navegación, diagnosticar problemas con los servidores y administrar eficientemente el Sitio Web.
Datos de contacto/cuestiones Finalidades de marketing, envío de comunicaciones comerciales sobre productos de Distroller. Resolución de dudas o comentarios de los usuarios. Mejora de productos y servicios y envío de promociones. Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos: el consentimiento del Usuario (en caso de Usuarios no registrados).
Datos de interacciones en redes sociales Marketing, comercializar productos y servicios, conocer las preferencias de los Usuarios Interés legítimo en interactuar con los usuarios de Distroller. Consentimiento en caso de que se utilice la imagen del Usuario.

¿De dónde proceden los datos que Distroller trata?

  • Del Usuario: Son los datos que nos proporcionas tú mediante la cumplimentación de formularios en el Sitio Web de Distroller, la navegación en la web o la interacción en redes sociales. 

¿Con qué destinatarios se compartirán los datos del Usuario?

Podrán acceder a los datos de carácter personal de los Usuarios:

  • El personal autorizado de Distroller.
  • Distroller Mexico. 
  • Terceros o colaboradores que presten servicios a favor de Distroller con la finalidad de gestionar la prestación de los servicios, como pueden ser Bandai que gestiona las compras y la empresa de transportes. En este caso, dicho acceso a datos por cuenta de terceros será regulado en el correspondiente contrato de encargo de tratamiento en cumplimiento de la normativa aplicable. 
  • Autoridades: podemos compartir cierta información estrictamente necesaria con autoridades tales como la policía, las agencias tributarias u otras autoridades, si la ley lo exige o así lo aceptas. 

¿Se van a llevar a cabo transferencias internacionales de datos?

Distroller podrá transferir los datos de carácter personal de Usuarios a Distroller México (Amparin, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Torres de Ixtapantongo #380-P, Col. Olivar de los Padres, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01780, Ciudad de México), entidad localizada en México, país que no ofrece un nivel adecuado de protección desde la perspectiva de la protección de datos española. Dicha transferencia se lleva a cabo ya que Distroller México gestiona marketing, redes sociales y promociones. Se han firmado cláusulas estándar de la Unión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección para los datos.
Además, Distroller ha contratado proveedores localizados fuera de la Unión Europea como VTEX (localizado en Brasil y Estados Unidos), y Red MKTI (localizado en México) con los que ha firmado cláusulas estándar de la Unión Europea.
Podrás solicitar copias de las cláusulas estándar firmadas en la dirección para ejercer los derechos.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán los datos?

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso hayan sido proporcionados, y, en todo caso, siguiendo el principio de minimización de datos contemplado en la normativa aplicable:

  • Los datos de transacciones se almacenarán durante un plazo de 6 años. 
  • Los datos utilizados con la finalidad de marketing se almacenarán hasta que el Usuario ejerza su derecho de oposición o cancelación.
  • Los datos de navegación se almacenarán durante un plazo de 2 años.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Puedes enviar un escrito a Distroller, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección:  privacidad@distroller.es adjuntando fotocopia de tu documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en Distroller se están tratando tus datos personales.
  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de Distroller la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos facilitados en aquellos casos previstos en la normativa.
  • Ponerte en contacto con el DPO o responsable de privacidad de Distroller a través de la siguiente dirección: privacidad@distroller.es
  • En caso de que consideres que los anteriores derechos no han sido correctamente atendidos por Distroller podrás interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid (www.aepd.es).

Resolveremos tu solicitud a más tardar 30 días después de recibirla y de realizar ciertas verificaciones para comprobar tu identidad. En casos excepcionales, es posible que necesitemos tiempo adicional para resolver tu solicitud, pero te informaremos puntualmente sobre dichos retrasos si ocurrieran.7

2. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL POR PARTE DE BANDAI

¿Qué datos personales tratará Bandai?

Bandai tratará los siguientes datos personales proporcionados por ti a través de la presente página web: datos de identificación (nombre completo, número de documento de identidad), datos de contacto y comunicación (número de teléfono, correo electrónico y dirección postal) y datos bancarios (nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y CVV).

¿Para qué finalidades trataremos tus datos personales?

Bandai tratará tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Compra y entrega de los productos: utilizaremos tus datos personales para aceptar y gestionar pedidos, entregar los productos comprados, procesar pagos y comunicarnos contigo en relación con los pedidos y productos comprados.
  • Servicio posventa: también utilizaremos tus datos personales para gestionar y atender las peticiones que nos hagas en relación con los productos comprados (devoluciones de los productos, dudas sobre los mismos, etcétera).

¿Cuál es la legitimación de Bandai para el tratamiento de tus datos personales?

En relación con la compra y entrega de los productos, la base legal para el tratamiento de tus datos personales es la ejecución del contrato de que se genera cuando compras algún producto. En otras palabras, los datos personales tratados por Bandai son necesarios para poder ejecutar el contrato.

En relación con el servicio posventa, la base legal para el tratamiento de tus datos personales será el interés legítimo de Bandai en responder a las dudas que puedas plantear sobre los productos comprados y, en su caso, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Bandai relativas al servicio posventa.

¿Con quién compartiremos tus datos personales?

Bandai sólo compartirá tus datos personales con terceras entidades en las siguientes circunstancias: 

  • Podemos contratar a otras sociedades para prestarnos determinados servicios por nuestra cuenta y, en algunos supuestos, la prestación de los servicios (por ejemplo, empresa de mensajería para enviarte los pedidos) puede implicar el acceso a tus datos personales.
  • Asimismo, también podemos compartir tus datos personales cuando ello sea necesario para el cumplimiento de la ley.

En caso de que estas comunicaciones conlleven transferencias internacionales de datos (esto es, en caso de que tus datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo), te confirmamos que adoptaremos las garantías adecuadas para que la transferencia sea realizada de conformidad con lo previsto en las leyes aplicables en materia de protección de datos. 

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

No conservaremos tus datos más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades descritas en el punto 3 anterior, así como durante el tiempo necesario para cumplir con la legislación aplicable. Transcurridos estos periodos, los mantendremos bloqueados durante el periodo de tiempo en el que se puedan derivar responsabilidades para Bandai. Pasado este periodo, los suprimiremos. 

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los datos. También podrás oponerte a que tratemos tu información personal o solicitarnos que limitemos dicho tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, deberás presentar una solicitud por correo postal dirigida a Avda. Partenón 10, 28042, Madrid, o mediante correo electrónico a web@bandai.es. Si no estás satisfecho con nuestra forma de procesar su solicitud, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos (www.aepd.es).

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